Política de envío

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Esta Política de envío explica cómo procesamos y entregamos los pedidos realizados en Loopa Tienda.

1. Zona de entrega

Loopa Tienda realiza envíos a las ubicaciones habilitadas durante el proceso de compra.

La disponibilidad de envío se confirmará al introducir la dirección correspondiente durante el checkout.

2. Procesamiento

Los pedidos normalmente requieren un período de preparación antes de ser enviados.

El plazo estimado aplicable se mostrará en la tienda, en la página del producto, durante el proceso de compra o en la información facilitada al cliente.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o períodos de alta demanda pueden comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega será el comunicado al cliente antes de completar la compra.

Los tiempos de entrega son estimaciones salvo que expresamente se indique una fecha o plazo de entrega garantizado.

Pueden existir variaciones razonables ocasionadas por volumen logístico, ubicación, transportista, aduanas u otras circunstancias.

Estas circunstancias no eliminan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

4. Origen de los envíos

Loopa Tienda trabaja con proveedores y centros logísticos externos.

Por esta razón, los productos pueden enviarse desde diferentes almacenes y países dependiendo de su disponibilidad y ubicación.

El lugar desde el que se envía físicamente un producto no modifica la identidad del vendedor ni los derechos del consumidor frente a Loopa Tienda.

5. Pedidos divididos

Cuando un pedido contiene varios productos, estos pueden ser preparados por centros logísticos diferentes.

Como consecuencia, es posible que recibas el pedido en dos o más paquetes y en fechas distintas.

Esto no implica necesariamente que falten productos.

6. Seguimiento

Cuando exista seguimiento disponible, enviaremos la información correspondiente al correo electrónico o medio de contacto proporcionado durante la compra.

El seguimiento puede tardar un tiempo razonable en actualizarse después de que el pedido sea preparado por el transportista.

7. Gastos de envío

Los gastos aplicables serán mostrados antes de finalizar la compra.

Cuando una promoción indique "envío gratuito", no se cobrará el envío estándar en las condiciones especificadas por dicha promoción.

8. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección proporcionada sea correcta y completa.

Si detectás un error después de realizar el pedido, contactanos inmediatamente en:

atencion@loopa.blog

Intentaremos corregirlo siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

No podemos garantizar modificaciones una vez que el paquete se encuentre en tránsito.

9. Retrasos

Si un pedido supera el plazo de entrega acordado, contactanos.

Investigaremos la situación con el proveedor logístico correspondiente y adoptaremos las medidas que resulten necesarias.

Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá conceder un plazo adicional razonable para la entrega y, si la entrega tampoco se produce dentro de dicho plazo, podrá ejercer los derechos correspondientes, incluyendo la resolución del contrato y reembolso cuando resulte aplicable.

10. Pedido perdido

Si la investigación logística determina que un pedido se ha perdido durante el transporte, Loopa Tienda gestionará la solución que corresponda.

Dependiendo de las circunstancias, esto podrá incluir un nuevo envío o reembolso.

11. Pedido dañado

Si recibís un producto dañado durante el transporte, escribinos a atencion@loopa.blog.

Podremos solicitar fotografías del producto, embalaje y etiqueta para investigar la incidencia.

Loopa Tienda no traslada automáticamente al consumidor el riesgo de pérdida o daño simplemente porque el producto haya sido entregado a un transportista contratado para realizar el envío.

12. Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento muestra "entregado" pero no encontrás el paquete, recomendamos comprobar:

• la dirección proporcionada;

• zonas seguras de entrega;

• recepción o conserjería;

• otras personas del domicilio; y

• vecinos cuando corresponda.

Si seguís sin localizarlo, contactanos para que podamos investigar la entrega.

13. Aduanas e importación

Determinados pedidos pueden ser enviados desde centros logísticos situados fuera del país de destino.

Cuando existan impuestos, aranceles, IVA de importación u otros cargos, su tratamiento dependerá de la modalidad de venta, envío y de la información facilitada al consumidor antes de completar la compra.

No cobraremos al consumidor cargos adicionales ocultos que debieran haber sido informados previamente conforme a la legislación aplicable.

14. Contacto

Para consultas sobre entregas:

Loopa Tienda
Operada por SEDE GROUP LLC
Correo electrónico: atencion@loopa.blog